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La qualité au service des projets

Toute démarche qualité qui constituerait un frein à l’efficience des processus ne serait pas valide.

Efficacité et efficience sont les fondamentaux de toute démarche qualité.

La qualité, au sein des projets de l'entreprise, a longtemps été considérée comme une pesanteur supplémentaire qui était nuisible à sa performance globale.

La qualité, aujourd'hui, constitue une valeur ajoutée pour l'entreprise. L'art de bien faire,Le côut en % du CA croît avec la non qualité au bon moment, et une optimisation continue des pratiques basée sur un cycle de vie permanent des projets en assurent la réussite. Ceux-ci, en effet, ne peuvent plus être considéré comme des entités isolées s'exerçant entre deux dates, mais comme la mise en œuvre d'expériences renouvelées, capables d'apporter à tous les enseignements issus d'une gestion méthodique et rationnelle des activités de projet.

Les analyses de causes, de risques, d'impact, les phases de préparation et de bilan, l'analyse des processus, les analyses d'avancement sont les vecteurs de performance de toute démarche qualité. Cette démarche s'intègre naturellement dans toute typologie de projet et plus particulièrement ceux construits selon des orientations itératives ou "Agiles". Les bilans de phases ou d'itération, la communication dynamique et volontaire au sein des projets assurent une capitalisation continue et maîtrisée des savoirs-faire et une optimisation permanente de l'efficience des projets.




L'apprentissage de la qualité permet à tous ceux qui doivent intervenir dans le cadre d’une démarchetous contribuent à la réussite du projet qualité au sein d’un organisme, de découvrir les éléments qui vont permettre d’en assurer la réussite.

Ceci suppose que la valeur ajoutée pour l’entreprise dans le cadre de sa stratégie puisse être mise en évidence. L'analyse de la valeur des projets selon les axes stratégique, métier et technologie, permet de déterminer l'impact et l'opportunité de la politique qualité sur la performance de l'entreprise.

La mise en œuvre de la qualité dans une entreprise doit intégrer une véritable démarche projet où tous les intervenants sont conscients de leur responsabilité, possèdent la motivation et la capacité à œuvrer ensemble pour sa réussite. Elle nécessite donc une forte implication de ses responsables.

Les huit principes fondamentaux de la qualité
Communication active avec le client Label
C      orientation Client
Comprendre les besoins; satisfaire les exigences, aller au devant des attentes clients
Leadership stratégique Label
L      Leadership
Engagement fort des dirigeants en matière d'assurance qualité

Implication forte du personnel travaillant en commun Label
I       Implication du personnel
communication et acculturation qualité aux # niveaux et fonctions de l'organisme
La participation de tous à la réalisation rationnelle des processus Label
P      approche Processus
La démarche processus structure l'organisation  de l'assurance qualité

Management par approche système Label
S      management par approche Système
Maîtrise des interfaces entre les processus et cohérence . / . objectifs

Recherche de la précision Label
A      Amélioration continue
logique PDCA dans les processus et le système
Les mesures sont effectuées tout au long du cycle de vie projet Label
F      approche Factuelle pour la prise de décision
La prise de décision s'appuie sur des éléments objectifs : indicateurs, priorités, …
Livraison entrante Label
     Acquisition) relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
Ces relations augmentent les capacités des deux organismes à créer de la valeur
La qualité au service des projets Label
Q      Qualité
La mise en œuvre des huit principes assure la qualité globale des projets